১৪৪তম অধ্যায়: ব্যবস্থাপনা পরামর্শ

নেতারা নীলতারা গোষ্ঠীকে কী কী优惠政策 দেবেন, তা মা ইউ এখনো জানেন না। তিনি তা চাইবেনও না, হস্তক্ষেপ করার ক্ষমতাও তাঁর নেই। তাঁর বিশ্বাস, বিচক্ষণ নেতারা নিজেরাই মা ইউ এবং নীলতারা গোষ্ঠীর মূল্য নির্ধারণ করতে পারবেন। এই মুহূর্তে তিনি দরজা বন্ধ করে একটি গুরুত্বপূর্ণ সভা করছেন।

আমেরিকা, ব্রিটেন, জার্মানি, হংকং এবং দেশের বিভিন্ন প্রান্তের আটটি বিশ্ববিদ্যালয় ও গবেষণা প্রতিষ্ঠান থেকে আসা বিশেরও বেশি বিশেষজ্ঞ ও অধ্যাপক সেখানে সমবেত হয়েছেন। তাঁদের আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে নীলতারা গোষ্ঠীর ভবিষ্যৎ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, কোম্পানির কাঠামো, পরিচালন মডেল ইত্যাদি বিষয়ে পরামর্শ দেওয়ার জন্য।

রাজধানীতে পৌঁছানোর পর বিশেষজ্ঞরা দুই দিন বিশ্রাম নিয়ে মোটামুটি সময়ের পার্থক্যের সঙ্গে মানিয়ে নেন। এরপর তাঁরা নীলতারা গোষ্ঠীর অস্থায়ী সদর দপ্তরে আসেন। সভাটিতে নীলতারা কোম্পানির বহু গোপন বিষয় আলোচিত হবে বলে এর স্থান নির্ধারণ করা হয়েছিল গোষ্ঠীটির নিজস্ব সভাকক্ষে। একই সঙ্গে হংকং থেকে নিয়োগ করা পেশাদার নিরাপত্তাকর্মীদের নেতৃত্বে কোম্পানির পুরোনো নিরাপত্তারক্ষীরাও প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা রক্ষার ব্যবস্থা নিখুঁতভাবে সম্পন্ন করেছিল।

মা ইউ সভাকক্ষে ঢোকার পর সিং আরকে দিয়ে ছাদ, দেয়াল, মেঝে এবং সব ধরনের আসবাবপত্র সম্পূর্ণভাবে স্ক্যান করালেন। মুহূর্তের মধ্যেই অতিথিদের ফাইলের ব্যাগ ও ব্যক্তিগত বহনযোগ্য ব্যাগগুলোও পরীক্ষা করা হলো। কোনো উচ্চপ্রযুক্তির নজরদারি যন্ত্র, বিশেষ করে অত্যন্ত সূক্ষ্ম ক্ষুদ্রাকৃতির আড়িপাতা বা শব্দ ধারণের যন্ত্র, কিছুই পাওয়া গেল না। পশ্চিমাদের ব্যাপারে তিনি বরাবরের মতোই সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখতেন। এটিকে অভ্যাসে পরিণত করতেই হবে, নইলে কখন যে কেউ তাঁকে ফাঁদে ফেলবে, তা বলা যায় না।

সভাকক্ষের জানালায় বিশেষভাবে তৈরি যৌগিক শব্দরোধী ও তরঙ্গ-প্রতিহতকারী উপাদানে নির্মিত পর্দাও টাঙানো হয়েছিল। এর ফলে আশপাশের ভবন থেকে কেউ আড়িপাতা যন্ত্র ব্যবহার করে দূর থেকে কথোপকথন শুনতে পারবে না। চীনের সার্বিক আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি যথেষ্ট ভালো হলেও, মা ইউ এই ব্যবস্থা করেছিলেন নিরাপত্তাকর্মীদের মধ্যে গোপনীয়তা রক্ষার একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি ও মানদণ্ড গড়ে তোলার জন্য—যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির বিরুদ্ধে, বিশেষত সর্বত্র অনুপ্রবেশকারী বাণিজ্যিক গুপ্তচরদের মোকাবিলায়।

অস্থায়ী সদর দপ্তরে ওঠার পর থেকেই মা ইউ নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো ক্রমাগত উন্নত করে চলেছিলেন। পুরো ভবনের প্রকাশ্য নিরাপত্তা সরঞ্জাম ও ব্যবস্থা ইতিমধ্যেই আন্তর্জাতিক মানের সর্বোচ্চ স্তরে পৌঁছে গিয়েছিল। এসব যন্ত্রপাতি ও ব্যবস্থার সঙ্গে পরিচিত কোনো গুপ্তচর ভবনে ঢুকলে তাকে বিরাট মূল্য দিতে হতো, কারণ গোপনে সেখানে আরও একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থা এবং একটি জৈব কম্পিউটারকে কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণব্যবস্থা হিসেবে স্থাপন করা ছিল। এই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাগুলোর সঙ্গে সিং আরকের সংযোগ ছিল সম্পূর্ণ নির্বিঘ্ন।

অতিরঞ্জন না করেই বলা যায়, ভবনের ভেতরে একটি মাছিও নজরদারি এড়িয়ে পালাতে পারত না।

মা ইউ ভদ্রভাবে সবার দিকে মাথা নেড়ে অভিবাদন জানিয়ে আয়তাকার ঘেরাও করা সভার টেবিলের কর্তার দিকের মাঝখানে গিয়ে বসলেন। তাঁর দুই পাশে রাজধানী এবং ব্রিটেন থেকে ফিরিয়ে আনা কোম্পানির উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা, গবেষণা প্রতিষ্ঠানের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা—ওয়েন ইয়োং, লি ইয়াংসহ মোট দশজন বসেছিলেন। সম্প্রতি কাজে যোগ দেওয়া গাও ইউনও তাঁদের মধ্যে ছিলেন। তাঁকে প্রশিক্ষিত করে ভবিষ্যতে দায়িত্ব দেওয়ার ইচ্ছাটি ছিল স্পষ্ট। পরবর্তী সময়ে মা ইউ তাঁর অধিকাংশ সময় দেশে বসবাস ও কাজ করবেন। তাই ব্রিটেনের নীলতারা গবেষণা প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার ভার গাও ইউনকে নিতে হবে।

একজন সহকারী মা ইউকে উপস্থিত অতিথিদের প্রতিষ্ঠান, নাম ও পদমর্যাদা পরিচয় করিয়ে দিলেন। এরপর নীলতারা গোষ্ঠীর পক্ষ থেকে সভায় অংশ নেওয়া ব্যক্তিদের পরিচয়ও দেওয়া হলো। সভা আনুষ্ঠানিকভাবে শুরু হলো।

“সম্মানিত মহিলাবৃন্দ ও মহোদয়গণ, চীনে আপনাদের স্বাগত জানাই। নীলতারা গোষ্ঠী পরিদর্শন এবং ব্যবস্থাপনা কাঠামো সংক্রান্ত এই পরামর্শসভায় অংশগ্রহণের জন্য আপনাদের আমন্ত্রণ জানাতে পেরে আমরা অত্যন্ত সম্মানিত বোধ করছি। নীলতারা গোষ্ঠীর পক্ষ থেকে আপনাদের আগমনে আন্তরিক স্বাগত জানাই এবং আপনাদের সহযোগিতার জন্য জানাই আন্তরিক কৃতজ্ঞতা!”

মা ইউ সভার টেবিলে বসে থাকা বিশেরও বেশি বিশেষজ্ঞ ও অধ্যাপকের সামনে রাখা চুক্তিপত্রটির দিকে ইঙ্গিত করে বললেন,

“কোম্পানির বিস্তারিত তথ্য এবং আমাদের বিভিন্ন কৌশলগত পরিকল্পনা ব্যাখ্যা করার আগে আপনাদের কাছে বিনীত অনুরোধ, আপনারা একটি গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করুন। কারণ এরপর আমি যে বিষয়গুলোর পরিচয় দেব, তার অনেক কিছুই প্রকাশ্যে জানানো উপযুক্ত নয়। তবে আমাদের গোষ্ঠীর উন্নয়ন পরিকল্পনা সম্পর্কে আপনাদের চিন্তাভাবনা যাতে ভুল তথ্যের কারণে বিভ্রান্ত না হয়, সে জন্য কোম্পানির প্রকৃত পরিস্থিতি আমরা আপনাদের কাছে কোনো কিছু গোপন না করে তুলে ধরব। আশা করি, আপনারা বিষয়টি বুঝবেন।”

এটি ছিল আন্তর্জাতিক রীতি। এ ধরনের সভা বা পরামর্শমূলক কার্যক্রমে সাধারণত পরামর্শদাতা পক্ষের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়। সংশ্লিষ্ট দেশের প্রতিষ্ঠানগুলো চাপ সৃষ্টি করে যাতে এই বিশেষজ্ঞ ও পণ্ডিতেরা নীলতারা গোষ্ঠীর তথ্য ফাঁস করতে বাধ্য না হন, সে জন্যই মা ইউ এই ব্যবস্থা নিয়েছিলেন। অবশ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করলেও কোম্পানির সমস্ত অন্তর্নিহিত তথ্য তিনি পুরোপুরি প্রকাশ করবেন না। অর্থের সামনে পশ্চিমাদের নৈতিক দৃঢ়তাকেও তিনি সহজে বিশ্বাস করতেন না।

গুওশেং কোম্পানি থেকে নীলতারা গোষ্ঠীতে নিয়োজিত আইন উপদেষ্টা এবং মা ইউয়ের সঙ্গে ব্রিটেন থেকে আসা কয়েকজন আইনজীবীর সহায়তায় উপস্থিত সবাই স্বচ্ছন্দে চুক্তিতে স্বাক্ষর করলেন। সব চুক্তিপত্র সংগ্রহ করার পর আইনজীবীরা সভাকক্ষ থেকে বেরিয়ে গেলেন। সভাকক্ষের দরজা আবার বন্ধ হয়ে গেল।

“সহযোগিতার জন্য সম্মানিত মহিলাবৃন্দ ও মহোদয়গণকে ধন্যবাদ। এখন আমি প্রক্ষেপণ ব্যবস্থার সাহায্যে নীলতারা গোষ্ঠীর অতীত ও ভবিষ্যৎ উন্নয়নের পরিস্থিতি এবং পরিকল্পনা আপনাদের বিস্তারিতভাবে তুলে ধরব।”

“নীলতারা গোষ্ঠী প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল ১৯৯৪ সালের আগস্টে। এর অধীনস্থ কয়েকটি কোম্পানি পৃথকভাবে ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ, কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ, আয়ারল্যান্ড এবং অন্যান্য স্থানে নিবন্ধিত। ব্রিটেনের ক্যামব্রিজ শহরে একটি ব্রিটিশ কোম্পানিও প্রতিষ্ঠা করা হয়েছে, যার নাম নীলতারা ব্রিটেন গোষ্ঠী। চলতি বছরের শুরুতে চীনের রাজধানীতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে নীলতারা চীন গোষ্ঠী। কয়েক মাস আগে হংকংয়ে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে নীলতারা হংকং গোষ্ঠী। এই এক বছরের মধ্যে আমেরিকা, জার্মানি, ফ্রান্সসহ দশটিরও বেশি দেশে শাখা প্রতিষ্ঠান ও শাখা কোম্পানি স্থাপন করা হয়েছে।”

“নীলতারা গোষ্ঠীর মালিকানা কাঠামো অত্যন্ত জটিল। প্রতিষ্ঠার পর থেকে এর বিকাশের পথে একাধিকবার মালিকানা পরিবর্তিত হয়েছে। অনেক শেয়ারহোল্ডার প্রতিষ্ঠান এসেছে এবং বেরিয়েও গেছে। বর্তমানে শেয়ারহোল্ডারদের মধ্যে রয়েছেন…”

মা ইউ কেবল শেয়ারহোল্ডারদের গঠন ও সংখ্যার কথা বললেন, তাঁদের নাম বা পটভূমির বিস্তারিত পরিচয় দিলেন না।

“এবার আমি নীলতারা গোষ্ঠীতে বর্তমানে চালু থাকা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি এবং আমাদের কিছু বিপণন কৌশল গ্রহণের উদ্দেশ্য ও ফলাফল সম্পর্কে আলোচনা করব…”

উপস্থিত সবাই ছিলেন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন বিষয়ে বিশেষজ্ঞ। তাঁরা গভীর মনোযোগ দিয়ে মা ইউয়ের বক্তব্য শুনছিলেন। কিংবদন্তিতে পরিণত হওয়া এই তরুণ এবং মাত্র এক বছরের মধ্যে বিশ্বখ্যাত হয়ে ওঠা উচ্চপ্রযুক্তি কোম্পানিটির প্রতি তাঁদের স্বাভাবিকভাবেই প্রবল কৌতূহল ছিল। বহু বিশ্ববিদ্যালয়ের বিপণনসহ বিভিন্ন পাঠ্যক্রমে নীলতারার কিছু বিক্রয়-দৃষ্টান্ত ব্যবহৃত হয়েছে। কিন্তু তাঁদের জানা তথ্যের উৎস ছিল কেবল প্রকাশ্য সংবাদ প্রতিবেদন। নীলতারা গোষ্ঠীর অভ্যন্তরে প্রবেশ করে প্রথম হাতের প্রকৃত ও বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহের সুযোগ তাঁদের কখনো হয়নি।

“আগামী বছর আমাদের গোষ্ঠী চীন এবং বিশ্বের বিভিন্ন অঞ্চলে নিম্নলিখিত শিল্প বিন্যাস গড়ে তুলবে: … এর ফলে নীলতারা চীন গোষ্ঠী এবং নীলতারা হংকং গোষ্ঠীর অধীনে সংশ্লিষ্ট বেশ কয়েকটি কোম্পানি প্রতিষ্ঠিত হবে। পাশাপাশি শিল্পের উজান ও ভাটির বিভিন্ন সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যৌথ উদ্যোগ ও সহযোগী কোম্পানিও গঠন করা হবে।”

“অতীতের সাফল্য চিরকাল ভবিষ্যতের সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয় না। আগামী এক থেকে তিন বছরের মধ্যে কোম্পানি দ্রুত সম্প্রসারিত হবে—সংখ্যায় যেমন, আকারেও তেমন। বিভিন্ন সময়ে ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিও স্বাভাবিকভাবেই ভিন্ন হতে হবে। পরিমাণগত পরিবর্তন একসময় গুণগত পরিবর্তনে রূপ নেবে। তাই আমি আপনাদের বিশেষজ্ঞ ও পণ্ডিতদের সাহায্য চাইছি মূলত কয়েকটি বিষয়ে।

“প্রথমত, বর্তমানে বিদ্যমান তিনটি গোষ্ঠী এবং ভবিষ্যতে গড়ে উঠতে যাওয়া বিপুলসংখ্যক কোম্পানিকে একীভূত করার জন্য আমাদের কী ধরনের ব্যবস্থাপনা কাঠামো গ্রহণ করা উচিত? দ্বিতীয়ত, আমাদের অধীনস্থ কোম্পানি ও গোষ্ঠীগুলোকে শিল্পভিত্তিক শ্রেণিতে ভাগ করে পরিচালনা করা উচিত, নাকি ভৌগোলিক অঞ্চল অনুযায়ী ভাগ করে ব্যবস্থাপনা করা উচিত? তৃতীয়ত…”

মা ইউ যে প্রশ্নগুলো তুলছিলেন, সেগুলো ছিল এমন কিছু বিষয় নিয়ে, যেগুলো সম্পর্কে তিনি নিজেই এখনো চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে পারেননি। বর্তমানে নীলতারা গোষ্ঠীকে বাইরে থেকে বেশ প্রচলিত ধরনের প্রতিষ্ঠান মনে হলেও, তিনি খুব ভালোভাবেই জানতেন আগামী কয়েক বছরে এটি কী ভয়াবহ গতিতে উন্নতি করবে। এর ফলে ব্যবস্থাপনার সমস্যাও হবে বিপুল। এখনো শিল্প বিন্যাস পুরোপুরি বিস্তৃত হয়নি, তাই ব্যবস্থাপনা কাঠামো নিয়ে চিন্তা ও উন্নয়নের জন্য তাঁর হাতে কিছুটা সময় ছিল। কিন্তু একবার সব শিল্প দ্রুত গতিতে বিকশিত হতে শুরু করলে ব্যবস্থাপনা যদি তার সঙ্গে তাল মিলিয়ে এগোতে না পারে, তবে বিশৃঙ্খলা তো সৃষ্টি হবেই, এমনকি মারাত্মক ক্ষতিও হতে পারে। বহু বেসরকারি প্রতিষ্ঠান শেষ পর্যন্ত দেউলিয়া হয়ে যায় কেবল এই কারণে যে কোম্পানি বড় হয়ে ওঠার পর তাদের ব্যবস্থাপনা ও চিন্তাধারা উন্নয়নের গতির সঙ্গে তাল রাখতে পারে না।

“এই সুযোগে আমি একটি বিষয় বিশেষভাবে জোর দিয়ে বলতে চাই—আমরা মূলত একটি উচ্চপ্রযুক্তিনির্ভর প্রতিষ্ঠান। আমাদের কাছে অত্যন্ত উন্নত ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার রয়েছে, যার দক্ষতা ঐতিহ্যবাহী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে পরিচালিত প্রতিষ্ঠানের তুলনায় অনেক বেশি। তাই ব্যবস্থাপনা কাঠামো নিয়ে চিন্তা করার সময় আপনারা অনুগ্রহ করে এই বিষয়টি যথেষ্ট গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করবেন। যতটা সম্ভব সমতল ব্যবস্থাপনা কাঠামো গ্রহণ করে মাঝখানের অপ্রয়োজনীয় ব্যবস্থাপনা স্তর কমিয়ে আনতে হবে।”

এ কথা শুনে উপস্থিত একজন বিশেষজ্ঞ আর নিজেকে সামলাতে না পেরে বলে উঠলেন,

“ডক্টর মা, আমরা কি এই সফটওয়্যারটি দেখতে পারি? এর বিভিন্ন কার্যকারিতা সম্পর্কে কিছুটা জানতে পারি?”

“জেমস সাহেব, নতুন কোনো বিষয় সম্পর্কে আপনার কৌতূহল আমি সম্পূর্ণ বুঝতে পারছি। কিন্তু দুঃখিত, সফটওয়্যারটির সৃজনশীল ধারণা মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। সফটওয়্যারগুলো বাজারে প্রকাশের আগে ইচ্ছেমতো সবার সামনে প্রদর্শন করা সম্ভব নয়। তবে এখানে আমি কয়েকটি উদাহরণ দিতে পারি, যাতে আপনারা বিষয়টি সম্পর্কে কিছুটা ধারণা পান।”

“আর্থিক ও ব্যাংকিং ব্যবস্থাপনা এমন একটি ক্ষেত্র, যেখানে সফটওয়্যারভিত্তিক ব্যবস্থাপনা তুলনামূলকভাবে আগেই চালু হয়েছে। প্রতিদিন কয়েক হাজার আমানত ও উত্তোলন, অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কোটি কোটি টাকার লেনদেন, বিপুলসংখ্যক গ্রাহকের আমানত ও ঋণের সুদের হিসাব—এসব কাজ যদি হাতে করতে হয়, অথবা অদক্ষ সফটওয়্যারের ওপর নির্ভর করতে হয়, তবে বিপুল জনবল ও সম্পদ অপচয় হবে।

“আমাদের তৈরি ব্যাংক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটি একাধিক উপব্যবস্থায় বিভক্ত। এটি বিভিন্ন পেশাগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াজাত করতে পারে। একই সঙ্গে বিভিন্ন স্তরের অনুমতিও নির্ধারণ করা হয়েছে, যাতে ব্যাংকের নানা ধরনের তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যবস্থাপকেরাই দেখতে ও ব্যবহার করতে পারেন। সংক্ষেপে বললে, এই ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের সবচেয়ে বড় বৈশিষ্ট্য দুটি—প্রথমত নিরাপত্তা, দ্বিতীয়ত দক্ষতা।”

“মনে রাখতে হবে, ব্যাংকের অভ্যন্তরীণ তথ্যের নিরাপত্তাই সবচেয়ে বড় প্রয়োজন। আর সফটওয়্যার নিরাপত্তার ক্ষেত্রে নীলতারা গোষ্ঠী বরাবরই বিশ্বসেরা। এমন অনেক প্রযুক্তি আমাদের রয়েছে, যেগুলোর সমকক্ষ এই শিল্পে আর কারও নেই।”

“শুধু ব্যাংক ব্যবস্থাপনার পেশাগত সফটওয়্যারের উদাহরণ দিলে হয়তো আপনারা এখনো বিষয়টির গভীরতা পুরোপুরি উপলব্ধি করতে পারবেন না। তাই এবার আমাদের কোম্পানির কাগজবিহীন দাপ্তরিক ব্যবস্থার কথা বলি। চুক্তিপত্র, আইনগত বৈধতাসম্পন্ন অবহিতকরণপত্র, চালান ও রসিদের মতো বাইরের জন্য আবশ্যিক নথি ছাড়া অন্য সব ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব কাগজ ব্যবহার করি না। বিভিন্ন নথি পাঠানো, গ্রহণ, সংরক্ষণ—সবকিছুই দাপ্তরিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে মুহূর্তের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিভিন্ন নথির অনুমোদন ও স্বাক্ষর ব্যবস্থাও ইলেকট্রনিক নথি হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এর ফলে কোম্পানির দাপ্তরিক দক্ষতা ব্যাপকভাবে বেড়ে যায়। বিশেষ করে বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে ছড়িয়ে থাকা আমাদের শাখা ও সহযোগী কোম্পানিগুলোর মধ্যে তথ্য আদানপ্রদানের গতি বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।”

“দ্বিতীয়ত, আমাদের রয়েছে একটি পূর্ণাঙ্গ কর্মী মূল্যায়ন ব্যবস্থা। পরিসংখ্যান, বিশ্লেষণ, মূল্যায়নসহ নানা কার্যকারিতা এতে একত্রিত করা হয়েছে। প্রচলিত মানবনির্ভর মূল্যায়নের তুলনায় এতে ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দ এবং অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্বের মতো পক্ষপাত অনেকটাই কম থাকে।”

“তৃতীয়ত, আমাদের রয়েছে দূরবর্তী ভিডিও সম্মেলন ব্যবস্থা। এর মাধ্যমে বিভিন্ন স্থানে সভা করতে যাতায়াতের সময় ও বিপুল খরচ বাঁচানো যায়। যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে বিভিন্ন ধরনের সভা আয়োজন করা সম্ভব।”

…