অধ্যায় ৮১: মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা
মা ইউ কিছুক্ষণ থেমে গভীরভাবে চিন্তা করে আবার বলতে শুরু করলেন,
“প্রথমত, মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপনা পদে, তোমার সহকারীসহ, চীনা এবং অন্যান্য জাতিগোষ্ঠীর মিশ্রণ করে কর্মী নিযুক্ত করো, যেন কেউ আমাদের সম্পর্কে জাতীয়তা বা জাতিগত ভিত্তিতে গোষ্ঠী তৈরির ধারণা না পায়। যদিও কোম্পানিতে কাকে নিয়োগ দেওয়া হচ্ছে, সেটা বাইরের কেউ জিজ্ঞেস করার অধিকার রাখে না, তবুও এখানে যারা আছে, তাদের মন-মানসিকতায় শ্বেতাঙ্গ আধিপত্যের ভাবনা থাকলেও মুখে তারা জাতিগত বৈষম্যের বিরুদ্ধে কথা বলে। আমাদের কোম্পানি যদি ছোট এবং শুরুর পর্যায়ে হতো, তাহলে কেউ আমাদের দিকে তাকাতো না, কিন্তু একবার বড় হলে, তখন সবাই আমাদের ওপর আতশকাচ এমনকি অণুবীক্ষণ যন্ত্র দিয়ে নজর রাখবে। তাই আইন এবং কোম্পানির নিয়ম-কানুন মেনে চলতে হবে, যেন কেউ আমাদের বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ তুলতে না পারে।”
“দ্বিতীয়ত, সমান দক্ষতার ক্ষেত্রে, চেষ্টা করো পূর্ব ইউরোপ বা অন্যান্য ছোট দেশের গ্র্যাজুয়েটদের বেশি নিয়োগ দিতে। তারা পশ্চিমা বড় দেশের প্রতি অতটা আনুগত্যবোধ রাখে না।”
যদিও মা ইউ পশ্চিমা দেশের কর্মীদের পেশাদারিত্ব নিয়ে সন্দেহ করেন না, তবুও ভবিষ্যতে প্রযুক্তির পরিধি যত বাড়বে এবং আমাদের অগ্রগতি যত বাড়বে, এখন থেকেই গুরুত্বপূর্ণ পদের জন্য কর্মী নির্বাচন করা দরকার। তিনি আরও কিছু সময় ব্যয় করে বুঝিয়ে বললেন, অনেক কোম্পানি সহকারী বা সেক্রেটারির মাধ্যমে তথ্য ফাঁসের কারণে ধ্বংস হয়ে গেছে। যদিও আগেও বারবার উইন ইউং-কে গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে সতর্ক করা হয়েছে, কিন্তু সে আগে কখনো সহকারী, বিশেষ করে বিপরীত লিঙ্গের সহকারী রাখেনি, তাই আগে থেকেই সতর্ক করা প্রয়োজন। সৌভাগ্যবশত, উইন ইউং-এর সাম্প্রতিক সময়ের স্থিতিশীল আয়ের কারণে, তার স্ত্রী-সন্তানও এখন যুক্তরাজ্যে এসেছে, পরিবার বেশ স্থিতিশীল।
“সবশেষে আমি তোমাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি, আমাদের কোম্পানিতে প্রতিটি পদের জন্য কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন ব্যবস্থা আরও নিখুঁত করা উচিত, যাতে অযোগ্যরা জায়গা না পায়। তুমি নিজেও ভাবো, কর্মদক্ষতা মূল্যায়নের বাইরে, কীভাবে বোঝা যাবে কে আমাদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদে থাকতে চায়, কে আমাদের সঙ্গে একসঙ্গে এগিয়ে যেতে আগ্রহী। এমন কর্মীদের, যাদের সাময়িকভাবে দক্ষতা কম হলেও, যদি ন্যূনতম যোগ্যতা থাকে, তাদের গড়ে তোলার জন্য বিবেচনা করা যেতে পারে।”
“সংক্ষেপে বললে, আমাদের মানবসম্পদ আরও শক্তিশালী করতে হবে, তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো কোম্পানির প্রতি কর্মীদের আনুগত্য পর্যবেক্ষণ করা। অবশ্যই, আমাদের প্রয়োজন একটি বৈজ্ঞানিক ও সুসংগঠিত পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা গড়ে তোলা, কারণ শুধু নৈতিকতার ওপর নির্ভর করা ঠিক নয় এই প্রলোভনময় পরিবেশে। আমাদের উচিত এমন প্রতিরোধ ব্যবস্থা গড়ে তোলা, যাতে কেউ অসৎ চিন্তা করার সুযোগ না পায়, এবং ভাগ্য নির্ভর করে না। এটাই আমাদের কোম্পানির সুস্থ ও টেকসই বিকাশের ভিত্তি। এই দিকটা তোমার ক্ষেত্র, উপযুক্ত পরিকল্পনা তৈরি করো, আমরা সময় বের করে আলোচনা করবো।”
উইন ইউং একধরনের উত্তেজনা ও উদ্বেগ নিয়ে মা ইউ-এর বাড়ি থেকে বেরিয়ে গেলেন।
মা ইউ জানালার ধারে দাঁড়িয়ে, তার বিদায় নেওয়ার দৃশ্যটি দেখতে দেখতে, দৃষ্টিশূন্য হয়ে কিছুক্ষণ চিন্তায় ডুবে গেলেন। একটি কোম্পানি, বিশেষত ক্রমশ সম্প্রসারিত বড় কোম্পানি পরিচালনা করা, সত্যিই কত বিচিত্র ও সূক্ষ্ম কাজ! এমনকি অধীনস্থ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপকও, নিজের চোখের সামনে থেকেও, অনেক সময় উপেক্ষিত থেকে যায়। যদিও তার পাশে ছিল সিং আর ইউ-র সহায়তা, তবুও মানুষের সঙ্গে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার পার্থক্য থেকেই যায়। মনে হচ্ছে, এক সময়ের সেই নির্জন ও স্বাধীন পথিক জীবনের দিনগুলো শিগগিরই ফুরিয়ে আসছে।
উইন ইউং-কে সহকারী নিয়োগের পরামর্শ দিলেও, মনে হলো নিজেকেও কিছু সহকারী প্রস্তুত করতে হবে।
এ প্রসঙ্গে ভাবতে ভাবতে, তিনি আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে চিন্তা করলেন।
সম্ভব হলে, তিনি উইন ইউং-কে ভবিষ্যতের নানা ব্যবস্থাপনা জ্ঞান শিখিয়ে দিতেন যাতে সে দ্রুত পরিপক্ক হতে পারে।
কিন্তু “মানবশক্তির সীমা আছে, প্রকৃতিরও নিয়ম আছে”, একটি ব্যবসা কখনও একজন বা একদল মানুষের ওপর নির্ভর করা যায় না। এমনকি নিখুঁত নিয়মাবলিও বিশাল ঝুঁকির বাইরে নয়। বিশেষ করে উচ্চ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলোতে, কর্মীদের সামনে যখন বিশ্বাসঘাতকতার লোভনীয় সুযোগ এসে যায়, তখন কেউ না কেউ সেই পথে হেঁটেই যায়। অর্থাৎ, শুধুমাত্র মানুষের ওপর নির্ভর করে ব্যবসা পরিচালনা করা যায় না।
বেশিরভাগ সময়, আইন, বিধি বা কোম্পানির নীতিমালার ধারা গুলো ঠিকই থাকে, তবুও কেন এত অপরাধ হয় বা কোম্পানিতে নানা সমস্যা দেখা দেয়? সবচেয়ে বড় কারণ, কার্যকর প্রয়োগ ও তদারকির অভাব। এখানে প্রয়োজন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মতো, নির্ভুল, নির্দয়, সম্পূর্ণ নিয়ম ও তথ্য-ভিত্তিক পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন ব্যবস্থা।
ইউ-র নামের বুদ্ধিমান সহকারী প্রতিদিন নতুন কিছু শিখছে ও উন্নতি করছে, মা ইউ নিজের সাধনাও অব্যাহত রেখেছেন, শিগগিরই সিং-এর বহিঃযোগাযোগ ক্ষমতা পুনরুদ্ধার হবে, তখন সিং ও ইউ-র ডেটা সংযোগে ইউ-র বুদ্ধিমত্তা দ্রুত বেড়ে যাবে। বর্তমানে যা ঘাটতি রয়েছে, তা হলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জন্য উচ্চ ক্ষমতার গণনার প্ল্যাটফর্মের অভাব।
এসব ভেবে মা ইউ পরের দিন থেকে আরও ঘন ঘন পরীক্ষাগারে গিয়ে যন্ত্রাংশ প্রস্তুত করতে লাগলেন, এমনকি লাইব্রেরিতে যাওয়ার সময়ও কিছুদিনের জন্য বাদ দিলেন।
কাজের চাপ অনেক বেড়েছে, তবুও মা ইউ প্রায়ই ছোট বোন লিসার খোঁজ নিতে যেতেন। লিসা প্রতিদিন দুপুরেই স্কুল শেষ করত, তারপর তার সময়টা ছিল স্বাধীন। বৃদ্ধা টেলারের স্বাস্থ্যের অবস্থা ভালো নয়, তাই তিনি লিসার সঙ্গে খেলতে পারতেন না। মা ইউ’র সঙ্গে পরিচিত হওয়ার পর থেকে, লিসা যেন দাদার ছোট ছায়া হয়ে গেল।
এতে মা ইউ আনন্দিতও, বিব্রতও। তিনি পরীক্ষাগার ব্যবস্থাপনা বিভাগে লিসার বিশেষ অবস্থার কথা জানালেন এবং তাদের অনুমতি নিয়ে, বিকেলে লিসা যেন পরীক্ষাগারে থাকতে পারে সেই ব্যবস্থা করলেন। তবে ছোট মেয়েটি খুবই ভদ্র, চুপচাপ কোণায় বসে বই পড়ত, মাঝে মাঝে দাঁড়িয়ে মা ইউ-র কাজের দিকে কৌতূহলী দৃষ্টিতে তাকিয়ে থাকত, কিন্তু কখনও কিছু বলত না বা তার কাজে বাধা দিত না।
ফাঁকে ফাঁকে মা ইউ ওকে গল্প বলতেন, কথা বলাতে উৎসাহ দিতেন। ঠান্ডা পরীক্ষাগারে এখন প্রাণ ফিরে এসেছে, মাঝে মাঝে ঝংকারের মতো হাসির শব্দ শোনা যায়।
এই পরিবেশে মা ইউ-র কাজের গতি কমেনি, কারণ তিনি একসঙ্গে অনেক কিছু করতে পারতেন। লিসাকে মায়ের মৃত্যুর শোক থেকে বের করে আনার চেষ্টা করতে গিয়ে তিনি নিজেও আরও আনন্দিত ও উজ্জ্বল হয়ে উঠলেন। অন্যকে সান্ত্বনা দেওয়ার সময়, তিনি নিজেও যেন নতুন করে শিখছেন।
‘ইতাও নেট’, ‘ছাড়ের নেট’, ‘মানিবক্স’, ‘হাওতু নেট’ এই চারটি ওয়েবসাইট কিছুদিন ধরে চালু হয়েছে। সামগ্রিকভাবে অগ্রগতি খুব ভালো, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে বিশ্বের এক নম্বর ব্র্যান্ড হয়ে উঠেছে। আর পোর্টাল সাইটের শীর্ষস্থানও এখন ‘হাওতু নেট’-এর দখলে।
কিন্তু সাইটগুলো যত দ্রুত বাড়ছে, তত বেশি করে হার্ডওয়্যার ঘাটতির সমস্যা প্রকট হয়ে উঠছে।
যুক্তরাজ্যের বাইরে, বিশেষত আমেরিকায় ব্লু স্টার শাখা অফিসে, ব্যবহৃত সার্ভারগুলো বাজারে সহজলভ্য সাধারণ সার্ভার, যেগুলো সফটওয়্যার অপ্টিমাইজেশন করে কিছুটা উন্নত করা হয়েছে এবং একত্রিত করে সার্ভার গ্রুপ বানানো হয়েছে।
আরম্ভ পর্যায়ে, যখন ট্রাফিক বা লেনদেন কম ছিল, তখন এই সার্ভারগুলো মোটামুটি চলত। কিন্তু এখন ডেটার পরিমাণ ক্রমে বাড়ছে, সার্ভারও এই সময়ের মধ্যে সেরা হলেও, ওয়েবসাইটের বৃদ্ধির হারে শিগগিরই হার্ডওয়্যার অপ্রতুল হয়ে পড়বে।
মা ইউ এই সমস্যার তিনটি সমাধান খুঁজে বের করেছেন।
সবচেয়ে সহজ উপায় হলো, প্রচলিত পদ্ধতিতে আরও সার্ভার যুক্ত করা। এতে খরচ যেমন বাড়বে, তেমনি বর্তমান সার্ভার প্রযুক্তি এতটাই পিছিয়ে যে, অল্প সময়ের মধ্যেই আবার নতুন সার্ভার লাগবে। ফলে ক্রমাগত নতুন যন্ত্রপাতি কিনতেই হবে, বিনিয়োগের অপচয় হবে।
এছাড়া, ডেটাসেন্টারের জায়গা অনেক বেড়ে যাবে, বিদ্যুৎ খরচ অনেক বাড়বে, যন্ত্রপাতির বিকল হওয়ার হারও বেড়ে যাবে। অবশ্য এই উপায়ের সুবিধা হলো তুলনামূলকভাবে নিরাপদ।